Politique de confidentialité – L’Usine Escalade

Dernière mise à jour : 05 août 2026

1. Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs sur la manière dont L’Usine Escalade collecte, utilise et protège leurs données personnelles.

Responsable du traitement :
L’Usine Escalade
15 Avenue des Forges
65000 TARBES
E-mail : contact@usine-escalade.com

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessus.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

Nom et prénom
Date de naissance
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations relatives à votre abonnement ou à vos entrées
Historique de vos réservations et de vos participations aux activités
Informations nécessaires à la facturation
Données de paiement (les coordonnées bancaires ne sont pas conservées par L’Usine Escalade)
Informations relatives à votre pratique sportive lorsque cela est nécessaire à votre inscription
Échanges avec notre équipe (e-mails, formulaires de contact, demandes d’information)

Lorsque vous recevez nos communications électroniques, nous pouvons également recueillir des données statistiques telles que :

le nombre d’e-mails distribués ;
le taux d’ouverture ;
le taux de clic sur les liens contenus dans nos e-mails.

Ces données sont collectées via notre logiciel de gestion et d’envoi d’e-mails Deciplus afin d’améliorer nos communications.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion de votre relation avec L’Usine Escalade

création et gestion de votre compte client ;
gestion des abonnements ;
réservation des activités ;
suivi des entrées ;
organisation des stages, cours et événements ;
gestion des compétitions ;
gestion de la facturation et des paiements.

Communication

Nous pouvons vous adresser :

des informations relatives à votre abonnement ;
des informations pratiques concernant les horaires, fermetures ou événements ;
des newsletters ;
des informations sur nos stages, animations et offres.

Lorsque la réglementation l’exige, ces communications sont envoyées uniquement avec votre consentement.

Amélioration de nos services

Nous utilisons certaines statistiques (ouvertures et clics des e-mails) afin de :

mesurer l’intérêt porté à nos communications ;
améliorer leur contenu ;
adapter les informations proposées à notre communauté.

4. Base juridique du traitement

Les traitements reposent sur l’une des bases légales suivantes :

l’exécution d’un contrat (gestion de votre abonnement ou de votre réservation) ;
le respect d’obligations légales (facturation, obligations comptables) ;
votre consentement lorsque celui-ci est requis (notamment pour certaines communications commerciales) ;
notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de nos services, améliorer nos communications et garantir la sécurité de notre activité.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement :

aux collaborateurs habilités de L’Usine Escalade ;
à notre prestataire de gestion Deciplus dans le cadre de ses missions ;
à nos prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance informatique ou l’envoi des communications ;
aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

données liées à votre compte client : pendant la durée de la relation commerciale puis archivées conformément aux obligations légales ;
données de facturation : conformément aux délais de conservation imposés par la réglementation ;
données utilisées à des fins de prospection : jusqu’à trois ans après le dernier contact avec L’Usine Escalade ou jusqu’au retrait de votre consentement ;
statistiques relatives aux campagnes d’e-mailing : pendant une durée adaptée aux besoins de suivi et d’amélioration des communications.

7. Sécurité des données

L’Usine Escalade met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

Seules les personnes habilitées peuvent accéder aux données nécessaires à leurs missions.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

E-mail : contact@usine-escalade.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai prévu par la réglementation.

9. Communications électroniques

Chaque e-mail envoyé par L’Usine Escalade comporte un lien permettant :

de gérer vos préférences de communication ;
de vous désabonner à tout moment.

Nos e-mails peuvent contenir des dispositifs permettant de mesurer les ouvertures et les clics afin d’améliorer nos communications.

10. Cookies

Lorsque vous consultez notre site internet, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal.

Une politique spécifique relative aux cookies vous informe de leur utilisation et des moyens de gérer vos préférences.

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

12. Modification de la présente politique

L’Usine Escalade se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou de ses activités.

La version en vigueur est celle publiée sur notre site internet.